Nettapoteker: Mange svakheter i råd

Alt -innhold kontrolleres av medisinske journalister.

Det er enkelt å bestille medisiner på nettet. Men det er risiko og bivirkninger: Postordreapotek gir vanligvis ikke råd til kundene i det hele tatt, eller hvis de gjør det, gir de ofte utilstrekkelig råd. I verste fall kan dette til og med være livstruende. I -intervjuet forklarer forbrukeradvokat Daniela Hubloher hva som ofte er et problem - og hva du kan gjøre for din sikkerhet.

Daniela Hubloher

Daniela Hubloher er lege og jobber innen helse og omsorg ved forbrukersenteret i Hessen.

Fru Hubloher, en av de viktigste oppgavene til apoteket er å gi pasienten råd. Gjelder dette også på nettapotek?

I prinsippet ja - men de juridiske kravene er litt utvannet. Faktisk står det i apotekets driftsreglement at apotekets leder må sørge for at pasientene og kundene er tilstrekkelig informert og informert om medisiner og medisinsk utstyr.

Og hva gjelder postordreapotek?

Pasientens rett til rådgivning gjelder også for postordreapotek. Men plikten til å gi proaktive råd om hvordan det lokale apoteket er tilgjengelig på stedet, for eksempel om hvordan man tar medisiner riktig, noe som ikke er nødvendig i online handel.

Postordreapotek trenger bare å be kundene om å oppgi telefonnummer ved bestilling. Slik at du kan nås i en nødssituasjon hvis du for eksempel har bestilt medisiner som du ikke har lov til å ta samtidig.

Det er alt?

Ja. Det er altfor lite for å overholde plikten til å gi råd. Og noen postordre-apotek ber ikke engang kundene om denne informasjonen!

Er ikke det viktigste i pakningsvedlegget uansett?

Ikke nødvendigvis - og ikke alt om interaksjonene. Det kan da si at et bestemt stoff ikke bør tas samtidig med kalsium. Det er ikke klart for alle at dette også betyr melk. I tillegg viker mange forbrukere fra å lese pakningsvedlegget nøye.

Hva gjør jeg hvis jeg har spørsmål om å ta en bestilling online?

Selvfølgelig er postordreapotek også forpliktet til å være tilgjengelig via telefon. Noen har ekte servicetelefoner, som du finner på nettstedet. Med andre må du imidlertid noen ganger klikke deg gjennom til avtrykket for å finne et tall i det hele tatt.

Men da vil jeg få kompetent råd?

Jeg har allerede deltatt i forskjellige postordre-apotekstester. Noen av overvejelsene var fine. Imidlertid kan det skje med deg at du får feil råd selv om det er massiv etterspørsel. Selv med interaksjonskontrollen ble det noen ganger ikke anerkjent at to legemidler var uforenlige med hverandre. Det sjokkerte meg. Det sier ikke så mye for postordreapotek.

Er jeg på den sikre siden hos apoteket på hjørnet?

Dessverre går det ikke alltid som du vil på de lokale apotekene heller. De ble også testet flere ganger. Og der ble det ofte ikke fulgt opp som nødvendig - selv med viktige ting.

Hva kan jeg gjøre som kunde?

Jeg kan bare råde forbrukere til aktivt å søke råd på eget initiativ! Du har rett til det. Dette er selvfølgelig lettere ved direkte kontakt på apoteket på stedet. Tross alt er narkotika ikke poser med appelsiner som du kjøper i supermarkedet et sted.

Sørg for å inkludere alle medisiner du tar, inkludert reseptfrie og kosttilskudd. Apoteket kan bare gi deg råd om hvilken informasjon han kan få fra deg.

Men hvis du tar mye penger, kan du raskt glemme noe.

For å forhindre at dette skjer, må legen din lage en medisineringsplan som viser alt. Selv et kalsium- eller kaliumtilskudd kan hindre effektiviteten av viktige legemidler - de fleste vet ikke det.

Er det noen argumenter for postordreapotek?

De kan være viktige, spesielt for folk som ikke har apotek rundt hjørnet. Og noen ganger - ikke alltid! -Prisene på reseptfrie legemidler er også lavere der.

Så kjernen i saken er fortsatt rådet.

Hvis du tar visse medisiner regelmessig, og hvis du vet hvordan du skal ta dem og hvilke interaksjoner og bivirkninger de har, kan du også bestille dem fra et apotek for postordre. Men når det gjelder et nytt legemiddel, er helsen din ustabil, eller du er usikker på hvordan du skal bruke den - eller hvis du vil ha gode råd i det hele tatt, så er apoteket på stedet den bedre løsningen.

Tags.:  digital helse nyheter øyne