Hvordan få penger tilbake på flybilletter

Lisa Vogel studerte avdelingsjournalistikk med fokus på medisin og biovitenskap ved Ansbach University og utdypet sin journalistiske kunnskap i mastergraden i multimediainformasjon og kommunikasjon. Dette ble etterfulgt av et praktikantopphold i -redaksjonen. Siden september 2020 har hun skrevet som frilansjournalist for

Flere innlegg av Lisa Vogel Alt -innhold kontrolleres av medisinske journalister.

I korona -pandemien ble - og er - flyreiser avlyst. Mange forbrukere vil derfor ha pengene til billettene tilbake. Men det er ikke så lett for øyeblikket.

Flyet ble kansellert for måneder siden, men flyselskapet har fortsatt ikke refundert pengene dine? Til tross for vanskelige tider for flyselskapene, trenger ikke forbrukerne å tåle det. "De fleste forstår den nåværende situasjonen, men reisende trenger ikke vente måneder. Selv i pandemien har de krav på pengene sine," sier Eva Klaar fra Berlin -forbrukersenteret.

Ved kansellerte flyvninger, takket være European Air Passenger Rights Regulation, har reisende rett til å motta billettprisen tilbake innen sju dager. Selv uten aktiv handling, understreker forbrukeradvokaten.

Hvis flyselskapene ikke betaler, anbefaler hun å kontakte flyselskapene og sette en periode på to uker for tilbakebetalingen. Gjerne med anbefalt post slik at forbrukerne har bevis.

Ring voldgiftsnemndene

Hvis flyselskapene fortsatt ikke reagerer, kan de berørte også forfølge sine krav i retten. "Men mange viker unna denne veien, spesielt hvis de ikke har juridisk beskyttelsesforsikring," sa forbrukeradvokaten. Reisende kan også kontakte forbrukerrådgivningen i deres føderale stat eller voldgiftsnemnda for offentlig transport (SÖP). Begge prøver først å oppnå en avtale utenom domstolen med flyselskapene.

Ifølge egen informasjon registrerte SÖP en kraftig økning i antall voldgiftsforespørsler fra forbrukere i Corona -perioden. Tjenesten er gratis for forbrukere. Det er tvister hovedsakelig fordi flyselskapene i utgangspunktet bare tilbød kundene kuponger for avlyste flyreiser eller forsinket refusjon av billettpriser over lang tid. "Som regel har forbrukerne allerede en stor forståelse for at ting ikke vil gå i et blunk med tanke på Corona," understreker administrerende direktør Heinz Klewe. "Imidlertid blir du veldig irritert når den annonserte refusjonsperioden skyves tilbake igjen og igjen."

Slå på banken

Ifølge forbrukerrådgivningen er det også mulig for kunder som har betalt med kredittkort å få pengene tilbake gjennom banken eller i det minste truer med å gjøre det i en påminnelse. Bankene har forskjellige tidsfrister der dette er mulig. "Det faktum at mange flyselskaper ikke svarer på klager og legitime krav fra reisende er mer enn skuffende," sier forbrukeradvokat Klaar. "Flyselskapenes oppførsel er tydelig ulovlig."

Klaar vil at flyselskapene skal gjøre klare spådommer når tilbakebetalinger vil bli gjort - og deretter følge dem. Fordi ikke bare flyselskapene led av Corona -krisen. "Selv de reisende må tåle bivirkningene."

Kuponger innebærer risiko

Flyselskapene tilbyr fremdeles bilag for avlyste flyreiser. "Men det er en risiko som henger over bilagene," sier forbrukeradvokaten. Fordi: Hvis flyselskapet går konkurs, har reisende liten sjanse til å få pengene tilbake.

Men hvorfor tar nedbetalingene så lang tid? I følge SÖP er det flere grunner til dette. På den ene siden vil selskaper få problemer med soliditeten som følge av pandemien - samtidig som et stort antall billetter må refunderes. I tillegg jobber mange flymedarbeidere hjemmefra eller på korttidsarbeid. Ifølge Klewe gjør dette det vanskelig å behandle kundeklager raskt.

Forsinkelsene skyldtes også at det lenge var uklart om en bilagsløsning i stedet for kontant betaling var lovlig mulig. Den føderale regjeringen støttet denne planen for å unngå forestående konkurser hos flyselskapene. EU -kommisjonen omstøtte prosjektet. (lv / dpa)

Tags.:  Sykdommer uoppfylt ønske om å få barn hudpleie